Cine a trecut printr-o perioadă de înscrieri știe că secretariatul unui curs primește aceleași trei întrebări sute de ori: când începe grupa, cât costă, ce documente trebuie depuse. Pentru școlile private, centrele de formare și organizatorii de cursuri, acest volum de întrebări cade de obicei pe aceleași două sau trei persoane. Lansarea unui asistent virtual românesc propune o împărțire a muncii între om și program.
Leono AI Chat Bot este un plugin WordPress dezvoltat de Succes SEO și pregătit pentru școli și cursuri. Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde 24 din 24 și se bazează numai pe informațiile pe care instituția i le oferă: program, servicii, documente, prețuri orientative. Pe înțelesul unui student, este o fereastră de chat care citește regulamentul și îl explică.
Întrebările de la început de serie
La început de semestru sau de serie, conversațiile se repetă: cum se face înscrierea, dacă există variantă online, ce se întâmplă dacă cursantul pierde prima întâlnire, care este programul grupelor de seară. Fiecare dintre aceste răspunsuri poate fi scris o dată, într-o bază de cunoștințe, și reluat de asistent la orice oră, inclusiv în weekend, când tinerii își planifică de fapt înscrierile.
Cum învață asistentul despre instituție
Un centru de cursuri are, de regulă, pagini pentru fiecare program. Leono poate scana site-ul și construi din ele baza de cunoștințe, care apoi se poate corecta și completa. Dacă o grupă se închide sau un preț se schimbă, informația se actualizează în același loc. Pentru cei care redactează conținutul, producătorul a publicat și un ghid despre scenarii de conversație.
Datele minorilor și ale studenților
Instituțiile de educație lucrează cu date personale ale unor categorii diverse de public, de la studenți la părinți. Producătorul menționează unelte pentru GDPR, moderare, securitate și retenția datelor. Pentru fiecare școală rămâne responsabilitatea de a stabili ce informații se colectează și cât timp sunt păstrate, dar setările există în panou, în limba română, iar documentația explică pașii.
Lead-ul unui curs este o persoană care vrea un telefon
Un cursant potențial nu se înscrie întotdeauna din prima. Uneori cere doar să fie sunat. În acest caz, asistentul îi solicită un nume și un telefon sau un email, iar cererea ajunge pe email, rămâne în panoul WordPress cu export CSV și poate fi trimisă, opțional, într-un CRM sau în alte aplicații prin webhook, Zapier sau Make. Echipa vede astfel cine așteaptă un răspuns și poate reveni cu detalii.
Costuri pentru un buget de student, sau de instituție mică
Licența costă 149 de lei pe an pentru un website la lansare și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini și Grok. Există și un demo interactiv, unde conversația poate fi încercată înainte de achiziție, iar documentația de instalare este în limba română.
Un instrument pe înțelesul tinerilor
Generația care se înscrie astăzi la cursuri este obișnuită să scrie în ferestre de chat și să primească răspunsuri imediate. Pentru ea, un formular de contact care așteaptă două zile poate părea desuet. Instituțiile de educație pot folosi asistentul pentru răspunsurile standard, rezervând secretariatul pentru situațiile mai delicate, cum ar fi echivalări, burse sau cazurile care cer o decizie a conducerii.
Pentru comunitatea de studenți și pentru organizatorii de cursuri, vestea nu este o promisiune de înscrieri, ci o unealtă de lucru: un asistent care preia întrebările simple și lasă secretariatului timp pentru cazurile în care este nevoie de un om. Mai multe despre funcționalități se găsesc pe pagina cu funcțiile produsului.
